4月10日，為提升伊春五營紅松林海景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，夯實(shí)景區(qū)服務(wù)軟實(shí)力，助力精品景區(qū)創(chuàng)建與高質(zhì)量發(fā)展，旅游商務(wù)學(xué)院應(yīng)景區(qū)邀請(qǐng)，選派專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)為景區(qū)一線旅游服務(wù)人員開展禮儀服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，以高校專業(yè)力量賦能地方文旅提質(zhì)升級(jí)。
本次培訓(xùn)，崔婕、王森兩位教師針對(duì)性講解了儀容儀表規(guī)范、文明服務(wù)用語、迎送賓客禮儀、引導(dǎo)講解禮儀、崗位服務(wù)流程等實(shí)操內(nèi)容，結(jié)合景區(qū)日常接待中的常見問題，拆解服務(wù)細(xì)節(jié)、梳理服務(wù)痛點(diǎn)，通過角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)等形式，引導(dǎo)參訓(xùn)人員樹立“以客為尊、用心服務(wù)”的理念，將禮儀規(guī)范融入游客接待、票務(wù)服務(wù)、景區(qū)引導(dǎo)、咨詢答疑等全流程。
此次專項(xiàng)禮儀培訓(xùn)，是旅游商務(wù)學(xué)院踐行高校社會(huì)服務(wù)職能、深化校地校企合作、助力地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措。長(zhǎng)期以來，學(xué)院充分發(fā)揮旅游管理專業(yè)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)對(duì)接本地文旅企業(yè)、景區(qū)需求，開展技能培訓(xùn)、人才共育、行業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，為伊春文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展輸送專業(yè)力量、提供智力支撐。
