為充分發(fā)揮高校社會服務職能,助力地方文旅產業(yè)提質增效,4月25日,繼續(xù)教育學院牽頭組織旅游商務學院教師崔婕赴五營紅松林海景區(qū),開展“紅松林海景區(qū)5A創(chuàng)建與服務能力提升”專項培訓,以精準化培訓為景區(qū)高質量發(fā)展注入新動能。

本次培訓聚焦5A級景區(qū)創(chuàng)建核心指標,圍繞“服務標準化、管理精細化、體驗人性化”三大維度展開系統(tǒng)指導。崔婕老師結合景區(qū)實際需求,從服務禮儀規(guī)范、游客投訴處理、應急事件應對等實操層面進行案例解析,幫助百余名一線員工掌握標準化服務流程。通過角色扮演強化員工換位思考意識,引導工作人員將“以客為尊”理念融入每個服務細節(jié)。

此次培訓既是繼續(xù)教育學院踐行“教育服務社會”理念的生動實踐,更是構建“政校行企”協(xié)同育人機制的創(chuàng)新探索。未來,學院將持續(xù)整合優(yōu)質教育資源,打造“培訓-實訓-就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”全鏈條服務體系,為伊春打造“中國生態(tài)康養(yǎng)旅游目的地”提供更強人才支撐和智力保障。