為充分發(fā)揮高校社會服務職能，助力地方文旅產業(yè)提質增效，4月25日，繼續(xù)教育學院牽頭組織旅游商務學院教師崔婕赴五營紅松林海景區(qū)，開展“紅松林海景區(qū)5A創(chuàng)建與服務能力提升”專項培訓，以精準化培訓為景區(qū)高質量發(fā)展注入新動能。
本次培訓聚焦5A級景區(qū)創(chuàng)建核心指標，圍繞“服務標準化、管理精細化、體驗人性化”三大維度展開系統(tǒng)指導。崔婕老師結合景區(qū)實際需求，從服務禮儀規(guī)范、游客投訴處理、應急事件應對等實操層面進行案例解析，幫助百余名一線員工掌握標準化服務流程。通過角色扮演強化員工換位思考意識，引導工作人員將“以客為尊”理念融入每個服務細節(jié)。
此次培訓既是繼續(xù)教育學院踐行“教育服務社會”理念的生動實踐，更是構建“政校行企”協(xié)同育人機制的創(chuàng)新探索。未來，學院將持續(xù)整合優(yōu)質教育資源，打造“培訓-實訓-就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”全鏈條服務體系，為伊春打造“中國生態(tài)康養(yǎng)旅游目的地”提供更強人才支撐和智力保障。
